Snitarin viikon pelaaja -titteli kunnioittaa lahjakkuutta

Pekka Laine · 2026-01-28

Kasino- ja hotellialan ammattilaiset tietävät, että menestys rakentuu lahjakkuuden tunnustamisesta. Viime viikolla UNLV:n urheilujoukkueissa tapahtui jotain, mikä herättää ajatuksia siitä, miten tunnustamme huippuosaamista omilla toimialoillamme. ### Mikä tekee viikon pelaajasta erityisen? Kun urheilija nimetään viikon pelaajaksi, se ei ole vain tilastojen juhlistamista. Se kertoo jaksamisesta, tiimityöstä ja siitä, miten yksilön ponnistelu nostaa koko joukkueen tasoa. Ajattele sitä kuin hotellisi paras myyjä tai kasinon taitavin pelinhoitaja – heidän panoksensa näkyy kaikkialla. Meillä alalla on tapana keskittyä lukuihin ja tuloksiin, mutta joskus pitäisi pysähtyä ja katsoa ihmisiä. Se henkilö, joka ratkaisee vaikean asiakastilanteen, kehittää uuden palvelukonseptin tai inspiroi tiimiään – he ansaitsevat oman "viikon pelaaja" -tittelin.  ### Miten tunnustamme lahjakkuutta käytännössä? Monissa yrityksissä palkitaan myyntituloksia tai taloudellisia mittareita. Se on tärkeää, mutta eikö olisi aika laajentaa katsantokantaa? Tässä muutama ajatus: - Luo järjestelmä, jossa työntekijät voivat ehdottaa kollegoitaan tunnustettavaksi - Kunnioita palvelua, ei vain tuloksia – pitkäjänteisyys on arvokasta - Anna tunnustus reaaliajassa, ei vain vuosittaisissa tilaisuuksissa - Sisällytä kriteereihin asiakaspalautteen positiiviset kommentit Kuten yksi johtaja sanoi minulle viime viikolla: "Kun palkitset oikein, et palkitse vain menneisyyttä – investoit tulevaisuuteen." ### Miksi tämä koskettaa kasino- ja hotellialaa? Meidän alallamme ihmiset ovat kaikkein tärkein resurssi. Vieraat muistavat palvelun, hymyn, auttavan käden – ei vain huoneen tai pelipöydän. Kun tunnustamme ja palkitsemme näitä "pehmeitä" taitoja, rakennamme kulttuuria, joka houkuttelee parhaita ammattilaisia. Ajattele omaa organisaatiotasi hetki. Ketkä ovat sinun "viikon pelaajiasi"? Ne ihmiset, jotka tekevät enemmän kuin mitä heiltä odotetaan, jotka inspiroivat muita ja jotka edustavat parhaita arvojasi päivittäin. ### Lahjakkuuden kehittäminen jatkuvana prosessina Tunnustus ei ole kertaluonteinen tapahtuma vaan jatkuva käytäntö. Se alkaa siitä, että huomaamme ihmisten panoksen. Se jatkuu sillä, että annamme rakentavaa palautetta. Se vahvistuu, kun tarjoamme mahdollisuuksia kehittyä. UNLV:n urheilijat saavat tukea valmentajiltaan, koulutuksensa ja resursseja kehittyäkseen. Entä meidän työntekijämme? Tarjoammeko heille samanlaisia mahdollisuuksia kasvaa ammattilaisina? ### Konkreettisia askelia eteenpäin Aloita pienestä. Valitse yksi tiimi, yksi osasto. Kysy heiltä: ketkä tekevät erityisen hyvää työtä? Miten haluaisitte tulla tunnustetuiksi? Älä oleta, että tiedät vastaukset – kuuntele. Sitten toimi. Yksi kiitos, yksi kunniamaininta tiimikokouksessa, yksi pieni palkinto. Näistä puroista muodostuu virta, ja virrasta tulee kulttuuri. Me kaipaamme lahjakkuutta alallamme. Mutta vielä tärkeämpää on, että kaipaamme tapaa nähdä, kunnioittaa ja kehittää sitä lahjakkuutta joka päivä. Se alkaa siitä, että pysähdymme ja sanomme: "Tänään sinä olit viikon pelaaja." Ja se pätee yhtä lailla kasinon pelinhoitajaan, hotellin vastaanottovirkailijaan kuin yliopiston koripalloilijaan. Lahjakkuus on lahjakkuutta, riippumatta siitä, missä kentällä sitä osoittaa.